Bij Annders Zen, gevestigd aan Katoenstraat 15, 2490 Balen, België, hechten we veel belang aan jouw privacy en de bescherming van jouw persoonsgegevens. Deze privacyverklaring informeert je over welke gegevens wij verzamelen, waarom we dat doen en hoe we jouw gegevens beschermen, in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

1. Wie zijn wij?

Annders Zen
Ann Geysen
Katoenstraat 15, 2490 Balen, België
Tel: +32 494 27 49 52
E-mail: ann@annderszen.be
Website: www.annderszen.be

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij en waarom?

Wij verzamelen en verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor legitieme doeleinden. Hieronder vind je een overzicht van de gegevens die wij verwerken:

a) Via het contactformulier

Wanneer je contact met ons opneemt via het formulier op onze website, verzamelen wij:

• Voor- en achternaam
• E-mailadres
• Telefoonnummer (optioneel)
• Jouw bericht

Doel: om je vraag of verzoek te behandelen en contact met je op te nemen.

b) Voor boekingen via Amelia

Wij gebruiken Amelia als online reserveringssysteem. Bij het maken van een afspraak worden de volgende gegevens verzameld:

• Naam
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Gegevens over je afspraak

Doel: om je afspraak correct te beheren, bevestigingen te sturen en je eventueel te contacteren bij wijzigingen.

c) E-mailmarketing

Indien je je inschrijft op onze nieuwsbrief of toestemming geeft voor e-mailcommunicatie, gebruiken we:

• Naam
• E-mailadres

Doel: om je te informeren over nieuws, acties, workshops en andere relevante informatie.

Je kunt je op elk moment uitschrijven via de afmeldlink in onze e-mails.

d) Website-analyse (tracking)

Onze website maakt gebruik van Google Analytics (of gelijkaardige tools) om bezoekersstatistieken bij te houden:

• IP-adres (geanonimiseerd)
• Gebruikte browser en apparaat
• Bezochte pagina’s
• Tijdsduur van je bezoek

Doel: om onze website te optimaliseren en gebruiksvriendelijker te maken. Gegevens worden geanonimiseerd verwerkt.

e) Facebook Pixel

Wij gebruiken de Facebook Pixel om gerichte advertenties te kunnen tonen op Facebook en Instagram. Deze pixel registreert:

• Welke pagina’s je bezoekt
• Welke acties je uitvoert (zoals klikken of reserveren)

Doel: remarketing en het meten van de effectiviteit van onze advertenties. Dit gebeurt enkel na jouw toestemming via onze cookie-instellingen.

3. Rechtsgrond voor verwerking

Wij verwerken jouw gegevens op basis van:

• Toestemming (voor nieuwsbrief, tracking en advertenties)
• Uitvoering van een overeenkomst (zoals afspraken via Amelia)
• Wettelijke verplichting (indien van toepassing)
• Gerechtvaardigd belang (zoals verbetering van onze dienstverlening en website)

4. Delen van persoonsgegevens met derden

Wij delen jouw gegevens niet met derden, tenzij dit strikt noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten of wettelijk vereist is. In de volgende gevallen kan beperkte gegevensdeling plaatsvinden:

• Amelia (boekingssysteem)
• Mailingprovider (voor e-mailcampagnes)
• Google en Meta (Facebook/Instagram) – indien je toestemming geeft voor tracking en advertenties

Met deze partijen hebben wij een verwerkersovereenkomst gesloten en jouw gegevens worden enkel binnen de EU verwerkt of adequaat beschermd conform GDPR-vereisten.

5. Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?

Wij bewaren je persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze verzameld zijn. De bewaartermijnen zijn als volgt:

• Contactformulieren: max. 12 maanden na afhandeling
• Boekingsgegevens: tot 5 jaar na laatste afspraak (boekhoudkundig)
• Nieuwsbriefgegevens: tot uitschrijving
• Trackingdata: max. 26 maanden, afhankelijk van de toolinstellingen

6. Jouw rechten

Je hebt het recht om:

• Je gegevens in te zien
• Foutieve gegevens te laten corrigeren
• Je gegevens te laten verwijderen
• De verwerking te beperken
• Bezwaar te maken tegen verwerking
• Je toestemming in te trekken
• Gegevens over te dragen aan een andere partij

Een verzoek kan je richten aan ann@annderszen.be. Wij beantwoorden binnen 30 dagen.

7. Beveiliging van gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beveiligen tegen verlies, ongeoorloofde toegang of misbruik. Onze website is beveiligd met een SSL-certificaat en toegang tot gegevens is beperkt tot bevoegde personen.

8. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies. Bij je eerste bezoek wordt je gevraagd toestemming te geven voor het plaatsen van cookies voor analyse en advertenties. Je kunt je voorkeuren op elk moment aanpassen via de cookie-instellingen van je browser.

Voor meer info, raadpleeg ons [cookiebeleid].

9. Klachten

Ben je niet tevreden over hoe wij omgaan met jouw gegevens? Dan kan je een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA):
https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

10. Wijzigingen

Deze privacyverklaring kan aangepast worden. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website.

Vragen of verzoeken?
Contacteer ons via ann@annderszen.be of bel +32 494 27 49 52.

Laatst bijgewerkt: 14 mei 2025